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Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Bienvenido/a a Lunora. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos disponibles en ella.

Al navegar por nuestra web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestra tienda.

1. Información general

Lunora es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de iluminación y accesorios relacionados.

Nuestra tienda utiliza la tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite gestionar la plataforma de venta online, los pedidos y los pagos.

Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en:

📧 lunoralamps@gmail.com

2. Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y que la información que proporcionas durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

No está permitido utilizar nuestra web con fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a Lunora, a otros usuarios o al funcionamiento de la tienda.

3. Productos

Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, características y colores de la forma más precisa posible.

No obstante, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las características, disponibilidad y descripción de los productos pueden actualizarse en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de retirar un producto de la tienda o limitar la cantidad disponible cuando sea necesario.

4. Precios y promociones

Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción y podrán tener una duración o disponibilidad limitada.

En caso de que se produzca un error evidente en el precio publicado, podremos contactar contigo para informarte del error y ofrecerte la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.

5. Realización y aceptación de pedidos

Al completar un pedido, recibirás una confirmación de compra en la dirección de correo electrónico proporcionada.

La recepción de esta confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio o descripción del producto, problemas de disponibilidad, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia justificada.

Si fuera necesario cancelar un pedido que ya haya sido pagado, se realizará el correspondiente reembolso.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros y proveedores especializados.

Lunora no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.

7. Envíos y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo de entrega será el indicado en la tienda o durante el proceso de compra y puede variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto y empresa de transporte.

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Lunora.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los clientes de la Unión Europea disponen, con carácter general y sujeto a las excepciones previstas legalmente, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Además, Lunora ofrece voluntariamente un plazo de 30 días para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con:

📧 lunoralamps@gmail.com

No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.

Puedes consultar todas las condiciones y el procedimiento en nuestra Política de Devoluciones.

9. Productos defectuosos o dañados

Si el producto presenta un defecto, llega dañado o no corresponde con el producto adquirido, debes comunicarlo a Lunora lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información que nos permita comprobar el problema y determinar la solución correspondiente.

Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. Garantía legal

Los productos vendidos por Lunora están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, modificaciones no autorizadas o un uso diferente al indicado para el producto, cuando legalmente corresponda.

Si consideras que tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, puedes contactar con nosotros mediante:

📧 lunoralamps@gmail.com

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, pertenece a Lunora o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa.

12. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Lunora no controla ni es responsable del contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

El acceso a páginas de terceros se realizará bajo la responsabilidad del usuario.

13. Errores en la información

Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta, ocasionalmente puede existir algún error tipográfico, de precio, disponibilidad, descripción o información del producto.

Cuando sea necesario, podremos corregir estos errores y actualizar la información correspondiente.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte las opciones legalmente aplicables.

14. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar nuestra tienda:

  • Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

  • Para introducir virus, malware o código malicioso.

  • Para copiar o explotar nuestro contenido sin autorización.

  • Para interferir en el funcionamiento de la tienda.

  • Para suplantar la identidad de otra persona.

  • Para proporcionar información falsa o engañosa.

Podremos tomar las medidas necesarias cuando detectemos un uso fraudulento o contrario a estos Términos.

15. Limitación de responsabilidad

Lunora adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.

Sin embargo, no podemos garantizar que la web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan a los consumidores por ley ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

16. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, te recomendamos consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

17. Modificación de los términos

Lunora puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor cuando legalmente no corresponda.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

19. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, un pedido o nuestros productos, puedes contactar con nosotros mediante:

📧 lunoralamps@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.